রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড নিয়ে কাজ করি যেভাবে একটি আধুনিক ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম করা উচিত। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

এনক্রিপ্ট করা ডেটা স্টোরেজআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাকাউন্ট তথ্যস্পষ্ট রিটেনশন নীতিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
b8bb আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন ডেটা ধরে রেখেছি, বা আপনি যদি নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে চান, তাহলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট, ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ এবং ডিলিট রিকোয়েস্ট সামলায়। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করি।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনি কোন তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান তা স্পষ্ট করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনাকে আপনার ডেটার একটি কপি পাঠাতে পারি অথবা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য আপডেট করতে পারি।

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন। লাইভ এজেন্ট আপনাকে বলবেন কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি এবং আপনি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল আইকনে যান এবং গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন। সেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করছি এবং আপনি কোন কোন সেটিংস সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন যেমন মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করা বা লগইন ইতিহাস চেক করা।

ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করতে। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যেখানে আমরা আপনার মোবাইলে OTP পাঠাই। আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেকর্ড রাখি নিরীক্ষা এবং বিতর্ক সমাধানের জন্য কিন্তু আমরা আপনার পেমেন্ট পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

এনক্রিপ্ট করা স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে থাকে যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা প্রবেশ করতে পারে। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না এবং আমাদের সাপোর্ট টিমও সেটি দেখতে পারে না।

কুকিজ এবং সেশন

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনি কোন লবিতে শেষবার ছিলেন তা মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ পরিষ্কার করতে পারেন কিন্তু তাহলে আপনাকে আবার লগইন করতে হবে।

রিটেনশন সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন ইতিহাস ধরে রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা আপনার ডেটা আর্কাইভ করব বা মুছে ফেলব আপনার অনুরোধ অনুযায়ী।

তথ্য অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য ধরে রেখেছি তা দেখতে। আপনি চাইলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারেন অথবা আপনার পুরো অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না। আমরা আপনার পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণভাবে রাখি এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করি যারা লেনদেন সম্পন্ন করে। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার পেমেন্ট তথ্য বিক্রি করি না।

লগইন করে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন অথবা আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে একটি ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেন ইতিহাসের একটি কপি পাঠাব।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমকে জানান এবং তারা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেবে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর্কাইভ বা ডিলিট করা হবে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী। আপনার লেনদেন রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে পারি নিরীক্ষা এবং বিতর্ক সমাধানের জন্য।

হ্যাঁ, আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম লবি মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা ডিলিট করতে পারেন কিন্তু সেক্ষেত্রে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার ঠিকমত কাজ নাও করতে পারে।

না। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে হ্যাশ ফর্মে সংরক্ষণ করি যার মানে হলো আমাদের সাপোর্ট টিম বা সিস্টেম অ্যাডমিনরাও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। আপনি যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান তাহলে আমরা আপনাকে রিসেট লিংক পাঠাব নতুন একটি সেট করতে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের অথোরাইজড সার্ভিস প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট পার্টনাররা অ্যাক্সেস করতে পারে যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন চালায়। ডেটা হ্যান্ডলিং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে করা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।